优秀的工作总结需要根据实际情况进行灵活调整和不断改进，通过工作总结，我们可以发现自己在工作中的学习和成长机会，下面是团子范文网小编为您分享的12月份工作总结参考7篇，感谢您的参阅。

12月份工作总结篇1

金秋十月是丰收喜庆的，随着时间的走过，我们的孩子，我们的老师都在这十月相互的默契，相互的身影留在校园的每一个角落，辛苦换来的是一种信任和安全感，那忙碌的身影依然证实了金秋十月是值得喜悦的。现将十月工作小结如下：

从十月来，大班组从各个领域常规来说是一个喜人的进步，从教师的个人学习来讲，教师的备课比之前详细和认真很多，备课的思想也明显发现我们教师走向成熟的路线，本月来教师们相互学习和听课都有明显的主动性，教具和学具的准备也是明显的进步，都能做到每一节课有备而来，特别是经过几次的案例分析学习教师们耶意识到责任重大，心态也有一定的和气。在大班组幼儿方面更是进步明显的一块，从很多家长的口碑里听到的都是孩子在我们幼儿进步的很明显，从文明礼貌到孩子的自觉、自信都是家长口中最赞的常规，这一点也体现了我们教师在常规这块抓的很用心，在十个班级中本月没有出现危险的安全事故，这点我们教师也意识到幼儿安全是首位。在大班组的卫生这块，从班级卫生到幼儿宿舍卫生生活老师和班级老师都认真的做好卫生消毒，每一周一次灭蚊、三天一次的紫外线消毒，每天教室地板的消毒，每天教室和宿舍保持通风空气对流等等的一些卫生措施，这些工作一切就是为了保证我们给孩子们提供了一个卫生的活动场地。

从教师业务培训：安全篇来说，的确很及时的给老师注入一针，也是必须要有警惕的一项业务学习，幼儿园安全是首位，由于一些教师出现工作上的松懈，眼中对安全意识就会放松，就这培训及时的出现帮助教师整理了思维，回归了心态，很值得每月一次的安全小结活动。

传统是本质，传统也是民族的一种文化，为了延伸对传统文化的学习，我们给孩子们开展了十月的活动主题《重阳节》让孩子们了解重阳节在我国有哪些优良传统。在这活动里教师们准备了ppt课件，有精美的图片和一些传统的知识文化，还让孩子们给爷爷奶奶送了自己动手制作的手工作品。课题第一阶段检测，实验教材5个单元，16首儿歌，4个故事，选用生字词共计318字，不包括附加字词与前测识字量。本阶段幼儿的平均识字量为268字(前测平均104字)，认识100字以下12人(前测198人);认识200字以上幼儿287人(前测59人)，占总人数的81.1%，是前测的4.8倍。从实验的效果来，看每位幼儿通过一个阶段的学习都有不同程度的提高，从幼儿的识字量提升速度与每位幼儿的家庭亲子阅读量统计表情况结合分析，得出结论：阅读量的多少直接影响幼儿识字量的提升，同时也起到巩固复习的效果。建议各父母营造书香家园，坚持开展亲子阅读，认真做

好阅读统计，使幼儿养成爱读书、主动读书、与书做朋友的良好习惯。本月活动中幼儿韵律操展示邀请了小中班组的老师一起来观摩，由于当天天气还下雨不敢肯定第二天的.展示活动，所以出现一些班级幼儿没有穿校服，这点错都在组长没有提前打招呼，从韵律操展示前提，我组织大班组教师一起重温这套幼儿韵律操。在展示结束后，我认真的听取了小中班组教师对本次展示的一些意见，就是我们的动作还不是很同步，需要再学习。我也把这些建议告知了全组的教师。

听课交流负责教师分了二次开展了交流活动，一次是副班老师听课交流，一次是主班教师听课交流，从本次听课交流来说，组织者黄韵老师很认真的对待，从听课的记录讲到听课者得心态，要求听课教师认真对待每一次的学习，认真的填写听课记录，多与上课者交流课堂存在的一些看法，这样的活动也提升了教师们对听课和记录课程是一种学习的好办法。

十月过去了，遗憾也不断的出现，不是逃避而是要认真的去面对，把不足的东西尽可能的降到最低点，在十月中我觉得这几个方面我做的不够，希望十一月能有所进步：

1班级教师对班级幼儿的安全管理存在一定的松懈状态，要及时的提醒与帮助教师意识到安全是首位。

2生活教师在幼儿午休是出现自己午休情况，有个别班的孩子外出小便的时候在外停留玩耍，这很危险。

3学校门口前的幼儿宿舍，幼儿的鞋摆放很乱，组长失职没有抓好教师对幼儿常规这块的培养。

4多次发现班级教师喜欢集中在一起聊天，已经提出个人看法，但是还是会出现这样的场面，上班时间最好不要讨论私人事情，多与班级幼儿交流促进感情。

5对待每一次的新任务自己总是不够肯定的下手，导致有些教师有想法而推辞活动。

问题是死的，人是活的，只要自己能发现问题就证明自己还是有想法的，但是每一次的问题都证明自己在团队管理的一些不足，带好团队需要我更多的去了解发现团队中的不足与管理上的漏洞，需要的是细心和耐心的去关注每一位教师，只有这样的意识才能提高组内工作的质量，打造和谐团队。金秋十月过去了，接下的是十一月的开始，我要努力的去做好榜样，更好的引领大班组的工作状态，期待十一月的精彩。

12月份工作总结篇2

在过去的八月份中，在街道党委、办事处的正确带领下，在各级领导的指导下，我扎根基层、忠于职守、勤勉工作，为这一个月的工作画上了圆满的句号。现在我就这一阶段的工作情况、主要心得体会和下一步的工作打算等方面展开汇报：

一、工作情况及心得体会

(一)土地使用税的征收工作

1、工作情况

鉴于前段时间，我们社区的土地使用税征收工作的进度相对滞后，8月6日，社区全体工作人员和居两委成员在我居委会召开了土地使用税征收工作的紧急调度会议。会上，我们深刻的总结了前段时间工作的经验和教训，认真的分析了当前工作的严峻形势，科学的提出了下步整改方案：进一步整合村居的人力资源，充分调动居两委人员执行该项工作的积极性;加强组织领导，落实居党支部书记、居委会主任作为第一责任人的制度，实行了第一责任人亲自带队征收税款的工作机制;改进工作方式、方法，彻底消除工作人员中的不良情绪，切实树立“为人民服务”的理念;强化了组织纪律，消除了收税人员中的懒惰涣散的工作作风，绷紧了每位工作人员中的那根弦。截至9月2日，我们社区的征收工作也取得了一定进展，已收税款15889元，完成税收任务的10.59℅。

2、心得体会

土地使用税的大范围征收，势必引起市民的排斥和不支持，这是管理者和被管理者之间存在的矛盾的必然体现，这个时候也就需要我们工作人员耐心劝导，做好宣传教育工作，使广大市民接受这也一税种。作为工作人员，我们应该主动的学习土地使用税的相关知识，把相关政策研究透彻，只有这样才能保证在征收过程中，晓之以情，动之以理的做好群众的思想教育工作。

(二)、20xx年度第二次计划生育集中服务活动

8月6日—8日，我们居进行了第二次计划生育集中服务活动。我的主要工作就是做好计划生育工作计划，在集中服务活动前，协助计生专职主任上门下发书面通知和电话通知在外务工人员，确保本村(居)的已婚育龄妇女能够及时进行妇检。在集中服务活动时，做好妇检人员的服务活动。在集中活动结束后，继续联系未妇检人员，切实保证第二次集中服务活动的圆满结束。

(三)完成街道交付的工作任务

1、工作情况

8月18日，基于工作的需要，我有幸被借调到街道党政办公室锻炼，虽然这次锻炼的时间很短暂，但是让我收获了很多，对我来说，这将又是一笔宝贵的精神财富。虽然无形无状，但影响却很大。这一阶段的工作是充实忙碌并快乐着。

2、心得体会

在我看来，党政办公室是一个沟通外界与机关内部的窗口，一个使信息能够上传下达的重要枢纽。我们的任务就是用扎实有效的工作，使外界通过这一个微缩景观来映射出一个优秀的北辛街道。因此，作为办公室工作人员，我们要严于律己，勤勉尽责，踏踏实实的做好本职工作;我们要有“不斤斤计较个人得失”的胸襟、“乐于奉献”的精神和“以办公室为家”的情超。用最佳的状态给领导、同事和外来人员一个健康、向上、奋进、拼搏和优秀的北辛。

二、下步的工作打算

1、继续做好本职工作

在党政办公室工作期间，继续认真做好本职工作，做好党政办公室工作计划，完成党政办公室交付的各项任务，进而出色完成街道交付的这项工作任务。

2、协助居两委搞好居级日常事务

在居两委的带领下，协助居两委做好日常事务和积极为居级的经济发展献言献策，促进本居的经济又好又快的发展，真正为百姓谋福祉。

3、充分发挥我们街道大学生村官的作用

8月14日，我很有幸的作为市大学生村干部联谊会理事会成员参加了联谊会的座谈会，让我收获很多，也使我对我们街道的大学生村干部今后的工作有了一点自己的建议，我们也可以借助这次市联谊会的东风，成立我们自己的`联谊会，通过这一平台来整合我们的资源，集结我们的智慧，切实发挥大学生村干部的作用，把我们街道的大学生村干部联谊会打造成三个阵地：

学习阵地：定期进行理论知识的学习，加强党的理论、路线、方针和政策的学习，加强农村管理知识的学习，加强业务知识的学习，用扎实的理论知识来夯实这块学习阵地，提高我们的工作能力。

交流阵地：加强同兄弟市、兄弟镇街大学生村干部的交流，学习他们先进的工作经验、方式、方法，以此来鞭策我们自己的工作。

服务阵地：整合街道大学生村干部的资源，做好个人工作计划，集结我们的智慧，可以开展像志愿者活动、组织大学生村干部“三下乡”等形式多样的活动，用自己的实际行动切实践行“为人民服务”的宗旨。

12月份工作总结篇3

时间过的真快，转眼又过了一个月。现结合中环店x月份实际工作开展过程中取得的成果经验教训以及九月以来工作进展情况两大方面对本月的工作进行总结如下：

一、12月份实际工作开展中取得的成果、经验、教训

?? 人员管理方面

1. 爱店思想的树立

提出开展在本店人人都要树立“以店为家，xx店视家，建店胜家”的xx店思想教育活动至今，每位店员都能通过自己的行动来证明已经树立了我们这种爱店的思想。不论从每位店员平时工作的积极踊跃性、维护集体荣誉感的表现都能让我感觉到大家已经有了：xx店就是自己的家，所做工作就是自己的事业’的思想认识。

12月份以来工作任务量比较大，要完成秋冬产品和春夏产品进行换季上下架工作。一连七八天大家经常加班加点围绕着新货品数量的审核清点、秋冬产品上架的陈列布置、春夏产品退货数量的清点三个主要任务进行攻克，所有几乎员工都有牺牲自己的休息时间来店里加班帮忙而且没有一个人有过怨言。这种对待工作的态度也刚刚验证了大家的凝聚力表现和我们‘以店为家，爱店视家，建店胜家’的爱店思想。我相信只要有了好的精神思想作为动力，店里所有同事就会拥有更多的工作激情来完成好公司交给的各项任务。

2.导购专业技能的掌握

12月份进行的《体验式营销6步法则》的专题学习，在提升我们导购技巧能力方面取得了很好的效果，通过利用每日晨会和经营空闲时间统一组织讨论学习营销理论，并运用实践到现时接待顾客中去，在晚会上交流自己总结出的导购‘小技巧，小心得’共大家一起分享，从而使我们整体的导购技巧能力提高很大。

坚持利用每周一、三店堂经营较空闲的时间组织复习在培训时掌握的面料理论知识，并且组织一些〈识别面料认识其特性，争做“面料知识小能手”的小评比〉小竞赛活动，也取得了很好的成效。店里所有员工都能够熟练的掌握现有产品的面料、特性。

人员管理方面的不足：

①在组织店员执行一项细小的任务中，有时只做了些安排但没有具体的监管整个实施过程。

②处理店员违反规章制度问题时，没能严格按照条令条例规定惩罚，让有违反规定的员工可能会出现放松麻痹的思想，不能认识到违反规章制度的严重性。

??货品管理方面

1.在严把进货关方面成立验收小组的方法很成功效果显著。

店里现有货品的数量、颜色、尺码都已登记造册，并建立《货品销售库存流水台帐》能够随时根据本店实际销售数据来制定订货计划。

2.店内盘点工作实行初盘和复盘的制度，效果也很明显。

盘点中我们成立的三个小组(清点组、记录组、审核组)以“一对一帮带制度”中两人为一组，并明确提出出现盘点误差的严重性和惩罚力度。现在盘点工作的效率、准确性都有很大的提高

3.强调在收银服务的态度和质量上很抓管理，得到了很多新老顾客的好评和认可。在提高收银员操作的速度和准确度上也有很大进步。

货品管理的不足：

① 在清点货品数量的准确度上还不够更精确。

②监督收银结算工作时，仔细程度不够高导致出现不应该的错误。

二、12月份工作的进展情况

本月工作量较大，围绕春夏季产品退货、秋冬新品上市进行换季上下架工作。现将本月重点工作进展情况做简单总结：

?? 货品管理方面

1. 春夏季产品的退货工作

春夏季产退货工作“采取点面”结合的方法，以秋冬新品的到店的种类、数量情况为参考，组织人员对相应的春夏季产品及位置进行下架调整。在不影响店堂整体陈列效果的基础上对秋冬新品进行陈列上架销售。至此春夏季产品退货工作已经完成结束。

2.秋冬产品的验收和陈列

秋冬产品的种类、系列、数量多，在进货验收时再三强调清点数量的准确度和重要性，发现误差问题及时和仓库人员沟通处理。秋冬新品的陈列出样按：运动家居休闲区、婴幼童装区、男女精品系列内衣区、男女基础内衣区进行明确划分，在不同区域采取不同陈列方法，运用“两个统一”(统一店堂陈列服装的叠放方法，统一店堂挂衣架的'间距)，来给顾客一种整体的整洁、层次感，最终寻求整体店堂的陈列出样效果。店内现有秋冬产品陈列工作基本完成。

?? 掌握秋冬产品知识方面

1.熟悉掌握秋冬产品的价格、面料、特性、工艺方法。

结合所学面料知识及产品简介牌对今年秋冬新品的价格、面料、特性优点进行共同交流学习。并讨论出最能明确介绍每款秋冬新品优点的语言模块，把我们的产品的优势清清楚楚的介绍给我们的顾客。

2.掌握秋冬产品搭配推荐给顾客的导购技巧。

利用经营空闲时间组织店员讨论店堂现有秋冬产品的搭配效果，在接待顾客时不仅能真正满足顾客的需求同时还得提高单票业绩，从而提高店堂整体业绩。

总结吸取12月份工作中的经验教训，时刻提醒自己需要注意的几点，在下步工作中及时纠正。九月份重点工作任务已经基本完成，接下来的工作重点围绕进一步熟悉秋冬产品、提高导购技能提升店堂业绩、整顿人员作风纪律三大工作。

综上所述从x月份实际工作开展过程中取得的成果经验教训及九月份工作进展情况两大方面对本月的工作进行简单的总结并明确出下步主抓的工作重点。

12月份工作总结篇4

保教工作是幼儿园工作的生命线，优质的保教质量是幼儿园赖以生存的前提。本学期在园委会成员的部署、组织下，在全体保教人员齐心协力、团结奋进的努力下，各项工作顺利开展并取得了较好的成绩，现总结如下：

幼儿园的工作性质是保育为先、教育为重。本学期，幼儿园的保育工作得到了一定的重视，从幼儿入园的晨检、进班、离园，全园的每位保教人员都能做到细心、耐心，让家长们更安心。

1、用实际行动体现教师的四心：“关心、爱心、耐心、细心”。在一日活动中教师或保育员都能十分细心的观察幼儿，把好晨检、进餐、入厕、户外、午睡、离园几大关口，加强护理照顾，关注儿童的成长变化，在生活、学习、心里上给予帮助、照顾、沟通、疏导。

2、“每天检查，每周汇总，每月考核”的安全卫生考核方式。加大卫生消毒的检查督促力度；通过提高保育员对卫生消毒、洗晒工作的规范操作；各班家园联系栏，向家长宣传育儿知识；做好对传染疾病的预防工作；加强户外锻炼，增强幼儿体质；加强对卫生工作的坚持性、规范性。每天，教师们都能主动地整理自己的班级，使自己的班级像家一样温暖整洁。

3、保护幼儿安全放在工作的首位。安全是我们一切工作的重中之重，成立领导小组，由后勤园长专门分管安全工作。对保教人员也从未放松对安全的管理，从班级设施设备到活动场地到对教师时时刻刻的要求，防火、防烫、防摔、防电、防水等，尽量杜绝意外事故的发生。

4、保健员努力做好各项保健工作。班里的幼儿一有状况都及时上报并处理，老师们都能耐心、细心的对待每位幼儿，若发现什么不正常情况及时与家长联系，让家长送去治疗。做到家长放心、老师自己安心。

5、努力为幼儿创设丰富而实用的物质环境和宽松和谐、积极向上的精神环境，通过创设各类区域活动区角，制作富有教育意义的'墙饰、通过环境对幼儿施以潜移默化的影响，起到了良好的教育效果。

12月份工作总结篇5

幼儿园小班3月份工作总结三月，淅淅沥沥的雨一直不停，在时冷时热的天气里，我们的孩子们却依然热情奔放，

教室里时常里洋溢着欢乐的笑声！现将本月工作总结如下：

一、教育教学工作

我们开展了《小小蛋儿把门开》和《好伙伴》两大主题教学活动。在《小小蛋儿把门开》

这一主题活动中，通过这一主题教学活动，使小朋友们在感受、体验、理解、反思、领悟中

走进了蛋的世界，打开了小小蛋儿的门，启迪了孩子的智慧，打开了孩子的心智之门。在科

学《生蛋熟蛋大比拼》的活动中，小朋友们惊奇的发现熟蛋会竖着转动而生蛋不会的区别时，

大家欢呼雀跃，就像发现了“新大陆”；在音乐《小小蛋儿把门开》的活动中，在情景化的氛

围下，小朋友们自由的`表现着小鸡出壳的憨态，那神情和可爱的动作，真的像一群可爱的小

鸡。他们小手也很灵巧，你们看！他们奇思妙想的创作蛋壳画和七彩蛋，构成了一幅漂亮的

主题墙饰。在“好伙伴”这个主题中，小朋友们通过一系列的教学活动学会了简单的交往??

能和解决伙伴之间彼此发生矛盾的方法，同时学会了在交往中去关注和观察自己的好伙伴。

在语言活动《孤独的小熊》中教师又将孩子引进亲切、温馨的氛围，让他们感受没有朋友的

孤独，从而体会微笑面对朋友是多么的重要。在乐于与同伴交往的同时，进而让小朋友学会

和同伴一起分享食物、玩具、快乐和秘密，逐渐建构和谐的伙伴关系。本月我们还结合“三八节”开展了“我爱妈妈――幼儿自我服务能力比赛”共有10名幼

儿在比赛中表现突出，分别获得了一、二、三等奖。通过本次活动幼儿的自理能力得到了锻

炼，也让孩子体验到了成功的愉悦。另外，在本月的25日我们积极迎接中心领导对我班的半日调研活动，活动结束后虚心听

取了她们评价和建议，并争取在今后中扬长避短，不断优化我班的保教质量。

二、卫生保健工作做好呼吸道疾病和水痘的检查预防工作，本月我班发现一名幼儿疑似红眼病，我们及时

上报园内领导和保健老师，并及时带到卫生院请专业医生帮助检查，还及时通知家长带幼儿

就医，并按规定隔离。同时，我们对班内环境和各种用品进行彻底消毒，做到防患未然。对

来园的每位幼儿进行细致的检查，做到早发现、早预防、早治疗，及时防止病毒的蔓延和扩

散。做好午睡室的消毒通风工作，减少细菌的滋生，保证幼儿的出勤率。提醒幼儿合理的穿

脱衣裤入睡、端正用餐坐姿，继续学习自己整理小床，以养成良好的午睡、用餐习惯。同

时，通过健康活动“小猪变干净了”和安全教育“玩滑梯”，让幼儿知道大家都喜欢爱干净的

孩子，养成爱清洁、勤洗澡的好习惯，并了解正确使用滑梯的方法，避免因方法不当带来的

伤害。

另外在本月我们班和园内其它班级一起举行了防震演练，通过演习让幼儿明白在灾难来

临之时该做什么，提高幼儿抗震防灾的意识和知识。

三、家长工作

继续通过家长接送幼儿的时间和加校路路通两种渠道，主动向家长反馈幼儿在园生活、

学习情况，取得家长的配合和支持。充分利用家长资源，请家长帮助幼儿收集有关蛋的图片，携带蛋、蛋壳和蛋制品包装盒

到幼儿园，并带幼儿去菜场观察各种各样的蛋。还让家长为幼儿准备一样最爱吃食品，让幼

儿带到幼儿园来和好朋友一起共享，鼓励幼儿和其他小朋友多交往，利用休息日带孩子到小

朋友家做客。通过家长园地让家长了解一些流感、水痘防治方面的常识。 最后，我们要感谢家长对我们工作的支持，积极配合主题及时收集各种活动材料，使我

们的各项活动能得以顺利开展

三月一晃而过，四月的脚步渐渐走近，期待着四月的来临。

12月份工作总结篇6

转眼间，学期已近尾声，本月的教学任务重、学生的压力明显增加。在学习方面：大部分学生学习积极性强，完成作业积极，关心集体，爱护公物，同学之间团结友爱，乐于帮助他人。但仍有部分学生不能很好地完成学习任务，学习习惯不好，这部分学生需加强关注力度。现将本月工作总结如下：

一、思想教育工作

对于一年级的小学生来说，虽然接受了半年的各科教育，但在组织纪律方面还需要进一步的加强。因此，在本月对他们仍然进行了纪律上的严格要求，组织学生又重新学习了校风、校纪、校规、班风、学风，并且利用班队课、思品课及语文课部分时间对学生进行教育。通过教育，不但学生在礼貌方面有了加强，而且在本班学生在拾金不昧的思想也大大发扬起来了。如：姜单思琪同学在放学途中拾到了五元钱能够主会交给老师，当时我接到钱的时候十分感动。我就当着同学的面表扬了他。还有罗自然、张齐、彭紫莹等同学，经常早来帮助值日生打扫班级卫生，并且还主动帮助老师给成绩差的同学补习功课。

二、安全教育工作

学校的安全教育工作是重中之重，我们的校领导特别重视安全工作。因此，本人在本月工作中特别重视了对学生的安全教育工作，为了使安全方面不出差错，本人经常利用班队课、晨会课等时间，给学生详细地讲述交通安全知识，防火、触电、防溺水、防冻等方面的知识。要求学生不到有危险的地方去玩。由我始终坚持晨检并做好记录工作，一有重大情况便及时向校领导反映。经过自己的努力，本班的安全工作效果明显。并利用语文课时间对学生进行安全教育，教育学生作好防范措施。

三、卫生工作

我从多年的工作经验证明，做好班级卫生工作是搞好班级各项工作的前提，如果班级卫生工作搞不好，不但影响学生学习的精神面貌，而且影响着学生的身体健康。如果学生的个人卫生搞不好，就会直接影响自己的审美观。因此，本人在班级卫生方面下了狠心来抓，一是在个人卫生方面要求学生每天必须洗手洗脸，不留长发，衣服干净。在教室卫生方面坚持做到每天两扫多捡的工作，并要求学生做好保持工作。严禁乱丢垃圾，并养成随时随地随手捡起垃圾的习惯。

四、与家长间的交流工作

家庭教育和学校教育是密不可分的，尤其是班主任工作，更加需要家长的理解和支持。期中总结交流的时候，我把家长的电话号码又重新登记了一遍，以防家长更换号码造成沟通困难，影响日常工作的处理。

五、存在的问题

1、本人尽量下了很大的决心，也花费了许多精力，但后进生的进步仍不突出。

2、部分学生不能坚持做到老师要求，作业不能按时完成，家长对学生的关注度不够。

不过，我相信：只要我们心中是真诚地为孩子，为孩子的健康成长而付出，端正自己的工作态度，在以后的班主任工作中，我将会尽自己更大的所能，做好班主任工作，让“爱”的天空更蓝。

12月份工作总结篇7

十月份恰逢国庆、中秋双节，按往年应是旺季真正启动，市场购买转为活跃的一月，也是公司抓住时机出击市场提高销售，促进公司整体生产经营运作取得更大成效的一月。但是，事实上本月的结果并未尽人意，未能延续九月份产销两旺的良好势头，销售出货反而下降了，离旺季的月度目标相差较远。但值得欣慰的是，我们的零售仍然维持在较高的水平上，保住了销售的大头，并且新一轮直至春节期间的促销大战已作好周密部署，其实施有望带动零售和批发走向新高；生产总厂继九月份之后持续高产和扭亏为盈，管理得到进一步理顺和加强，生产局势继续向好的方向发展；各项费用管理新制度和（资产）经营责任制的原则精神已逐渐得到消化和吸收，进入公司的日常运作范畴；十四周年庆典形简意重，集团公司形象进一步得到提升。现对本月的主要工作总结如下：

一、 销售收入和出货状况分析。

对照公司下达的《十月份各部门经济指标计划表》，按销售回款计，市场总部实现销售收入1224万元，基本完成指标计划；上海分公司实现销售收入99万元，完成计划的62%；北京分公司实现52万元，完成计划的53%；重庆分公司实现105万元，完成计划的70%；装饰工程公司经过努力，把几笔拖欠时间较长、数额较大的工程款收回，本月经营收入达412万元，大大超过了150万元的计划指标；雅之邦木业公司实现经营收入106万元（未含材料经营部23万元），计划完成率为88%；进出口贸易部和新加坡分公司分别实现收入42万元和130万元，计划完成率分别为60%和36%，主要原因是客户推迟出货或单证款项未到。

按销售出货统计，10月份实现国内出货总额1637.5万元，比上月下降13.7%，与去年同期相比也下降16.8%。其中，零售出货810.5万元，比去年同期增长38%，计划完成率达92.1%；机团出货仅有58.4万元，比去年同期下降89.3%，完成计划不到15%；批发出货197万元，计划完成率为78.8%，与去年同期比增长21.6%；家饰业务部出货223万元，计划完成率为93%，与去年同期比增长38%；北京、上海两个分公司出货额与去年同期比降幅达43%和56%，出货仅有58万元和143万元，计划完成率都较低。重庆分公司实现出货147万元，超计划完成任务，比去年同期增长76%。

从上述出货数据分析，零售、批发、家饰业务均体现旺季势头，成绩较好，但本月之所以出现“旺季不旺”的结果，主要是与包括总部以及各分公司在内的机团业务的全面萎缩有关。大半年以来，机团业务不断退缩，

本月已滑到近两年以来的最低点，前景让人担忧。随着竞争的加剧，经济大环境的恶化，我们的办公产品却多年是老面孔，没有多大成功的改变，组织不起一盘富有个性特色和竞争力的货品。我们的业务队伍作战水平和营销手法也没有多大的提高和转变，对客观依赖多，甚至在现实面前显得无所适从，自信心不足，听天由命，缺乏解决问题的勇气和创造性。应当说，机团面临的严峻问题的确到了非从战略性高度去解决不可的地步了。本月零售业务继续完成较好的业绩。随着产品、策略和人员配备的到位，管理和协调力度的加大，加之旺季的到来，零售业务进入良性运作状态，成为公司实现经济效益的重要保障和支撑。批发目前虽有提高，但业绩未达理想目标，所面临的紧迫问题，是如何尽快开拓和组建一批成功的核心专卖店，使专卖店真正实现上量的销售。十月份成都新创意专卖店组建完毕，试业头几天业务势头良好，具有启示和借鉴意义。家饰本月也取得较好成绩，主要原因一是产品组合具有优势，地毯、思托钟、陶瓷、床上用品成为主导主销产品，而且产品供应渠道畅顺，新产品组织开发得力；二是专卖店组建成效显著，起着扩大品牌和拉动销售的作用，已建成的5个专卖店月均销售比一般经销点高出数倍。分公司整体状况基本相似，零售上升，机团下降，一得一失使分公司经营难以有较大的'突破。

二、 生产总厂再获高产，生产作业关系进一步理顺。

继九月份完成800万的高产值之后，本月生产总厂以市场订单为依据，坚持以完成生产任务为中心，以降低产品成本和提高产品质量为两条主线，把排产计划和各项指标层层分解到各专业厂和各专业车间，明确各专业厂的月产值计划、费前毛利率指标、材料利用率指标，科学分工，合理组织，严密跟踪，把各项繁琐而复杂的工作做足做细，并在与公司其它相关部门的沟通衔接上提高要求。尽管十月份节日多，但总厂并未因此而影响生产进度，以晚上加班加点和星期天不休息作弥补。经过艰苦的努力，实木厂提前10天完成生产计划任务，板式厂在原辅材料供应有影响情况，通过下旬的赶追也基本按质按量完成月度任务，软体沙发厂克服重重压力，完成产值达到220万，是历史的第二高点。总厂10月份共计完成产值820万元，是今年以来的最好水平，产品质量稳定提高，尤其是油漆涂饰质量有明显进步，返修率是今年最低的。值得一提的是，完成各项指标单凭蛮干和一腔热情是不足取的，总厂已逐步克股了此方面的缺点，而注重管理方法和监控体系的变革与构筑。近几个月以来，总厂在计划财务部、系统管理部的直接参与和配合下，推进mrpⅡ管理方法的改造，在供、产、销管理运作与监控体系上已初具雏形，目前在实施物料采购、库存、领料计划管理和目标成本控制等方面已逐步走出一条更科学轨道，下一步将按月度排产总量实施控制的方式进行计划操作，板式分厂则将进一步实施按生产周期进行计划和控制的实验。

三、 经过充分酝酿和紧张策划，公司新一轮大型促销活动方案已经形成并进入实施阶段。

为了充分利用临近年末至春节期间的黄金销售季节，制造具有轰动效应和良好吸引力的商业促销氛围，为完成今年的最低经营目标作好最后的冲刺，公司决定借鉴往年的成功经验和做法，自十一月份开始推出大型的商业促销活动，尽最大可能提高零售、批发和家饰业务，开创销售新局面。经十月份公司总裁亲自领衔督阵，策划推广部牵头组织和策划，在市场总部等相关部门的配合下，形成了内涵丰富创意手法新颖的大型促销方案。本次促销活动的时间跨度将从11月8日至起明年2月28日止，活动的范围既包括珠三角自营零售网点和上海、重庆、北京三个分公司，也包括部分的连锁批发专卖店，全国合计23家共同举行。活动以“联邦98幸运星”为主题，利用各销售现场、媒体广告、新闻宣传及各种印刷品，分三个阶段形成三道“冲击波”，有计划地推出五个促销卖点：

于周六、周日开设家居设计现场服务，接受现场咨询，塑造联邦“家居顾问”专业形象；设立网上设计咨询，接受网上订单，体现联邦信息化经营管理优势；推出“买套餐送家饰”活动；推出“买一万，赢五千”现场抽奖活动；特别推出300多款特惠商品，满足更多顾客需求。促销的目标是要使零售力争上升20%以上，批发上升10%以上，滞销产品积压下降30%以上。目前，根据促销方案设计制作、新闻报道和产品组织以及活动的具体操作细则，已经得到明确和落实，促销攻势即将于11月8号正式展开。

四、 联邦十四周年庆典形式简单，寓意庄重。

本月28日是联邦成立十四周年的志庆日。按照“五年一小庆，十年一大庆”的原则，结合公司近期加强各项费用管理和反对铺张浪费的要求，经公司领导研究，决定不举办费时耗力的庆典活动，而以实际工作为主，以小范围象征式的晚宴庆祝为辅。为了迎接公司的14周岁，我们办了几件实事：一是加紧联邦升格为集团公司的工商注册登记；二是积极参加“省优产品”的评比认定工作；这两项工作集团公司办公室和生产总厂积极与政府有关职能部门沟通联系，按国家和省内有关规定办事，整理了大量基础资料和办妥了各项繁琐复杂的手续。三是公司大楼内外翻修装饰一新，楼顶及正立面两侧的广告牌也被更换一新，贯以“集团”主题，信用社大楼两侧楼顶的巨型“联邦集团”广告牌格外醒目；四是给公司友人寄送了情深意长富有纪念价值贺卡，反应良好；五是在云龙山庄举行了周年志庆

晚宴，受邀的小范围知交朋友对联邦的发展和企业文化建设作出了较高的评价。总的来说，十四周年庆典花费少、寓意重、效果好，进一步提高了联邦的企业形象，加强了内部凝聚力。

在内部管理方面，前一阶段的各项专题工作和制度变革，如费用控制和调整，（资产）经营责任，年薪制挂钩发放方案等，十月份得以延续贯彻试行，有的已颇具成效，有的正在逐渐进入公司的日常运作成为一项长期制度，有的正在收集分析各项反馈结果，等待进一步的完善与推行。

本月的工作主要存在以下几点不足：一是随着旺季的到来，我们没有抓住时机再接再励，实现较高的销售，出货计划完成率偏低。在机团战略性问题尚未有精力和时间解决之前，缺乏临时性、灵活性的变通措施和手法，战术死板僵硬，贻误了商机；二是生产供应和商品购进不能完全满足市场的需求，尤其在中上旬，缺货现象仍然存在，如地柜及衣柜等板式家具不能达到配套要求，至下旬才陆续批量入库，“金原”及“银河”沙发也供应不上。这些因素在一定程度上影响了零售和批发业务；三是在销售活动中维修力量跟不上，维修和售后成本增大。反映较突出的问题是对顾客的有关产品质量的投诉，我们不能在承诺的七天内解决，往往要延长到两周甚至更长的时间。有的产品只要稍加维修即可达到质量要求，但由于维修力量不足以及维修水平限制和部份工作人员成本意识低下，往往换货了事，造成待修品增多，积压增加，这种矛盾上`交和矛盾后移的做法，必将给公司资产造成极大的潜在损失，影响公司的经营效益和资产运营素质。

十一月份公司将进入全年生产经营的全面冲刺阶段，我们既要抓今年，又要备明年，公司各部门务必齐心协力，认清内外形势，增强危机感与自信心，踏踏实实把每件事、每项任务完成好。

联邦家私装饰有限公司

xx年xx月xx日